Общественная организация поддержки пациентов с воспалительными заболеваниями кишечника "Доверие" была создана в июле 2011 года в г. Санкт-Петербурге, в 2012 году она стала межрегиональной, на данный момент в состав общественной организации входят 47 отделений на территории Российской Федерации. Организация является членом Всероссийской Организации Орфанных Заболеваний (ВООЗ), Всероссийском союзе пациентов (ВСП), взаимодействует и сотрудничает с Европейской федерацией ассоциаций БК и НЯК (EFСCA).

Описание проекта:

Проект выполнялся и финансировался в рамках "Фонда президетских грантов".

Цели и задачи:

Создание системы психологической поддержки пациентов с ВЗК и членов их семей с использованием онлайн-консультаций, для улучшения социально-психологического самочувствия пациентов с тяжелыми заболеваниями.

С проектом ВЗК мы сотрудничаем с 2018 года и уже успели выполнять комплекс мероприятий как по доработке, так и по продвижению сайта. Поэтому старт по задаче прошел более мягко, так как знали проект со всех сторон.

Изначально построили архитектуру проекта и техническое задание, которые с первой итерации прошли все согласования.

За первые 10 месяцев работы было проведено 527 консультаций.

Принцип работы проекта:

1. пользователь регистрируется/авторизовывается в личном кабинете;
2. выбирает психолога и выбирает удобное время для консультации;
3. система бронирует время, создает zoom-мероприятие и отправляет данные для доступа как пациенту, так и психологу;
4. после проведенной консультации психолог заполняет краткий отчет, а пациент пишет отзыв о пройденной консультации;
5. заявка закрывается.

Какие сложности мы преодолели:

• психологи самостоятельно должны вносить своё расписание;
• особенности со стороны CMS 1С-Битрикс;
• интеграция с системой сквозной аналитики, для построения детализированных отчетов по источника.

 Уже больше года сотрудничаем с Ctweb по ведению нашего сайта общественной организации. Все наши запросы выполняются быстро и качественно, никаких нареканий нет, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.Никита Тропин