Автоматизация бизнес-процессов

Компания осуществляет поставки искусственного кварцевого и акрилового камня из-за рубежа для внутренней и наружной облицовки домов и изготовления изделий. 

• Сделать более прозрачной работу отдела ВЭД для понимания эффективности его работы.
• Автоматизировать процесс контроля за заявками, переданными в отдел ВЭД. 
• Автоматизировать согласование полученной информации от производителя с покупателем.

• Вся работа ведется в бумажно-ручном режиме, найти специалиста уже по отсмотренным резюме по параметрам не представляется возможным 
• Не ведется анализ работы HR-отдела. Не известно сколько собеседований было проведено, результаты собеседований фиксируются также в бумажно-ручном режиме

• Отсутствует систематизированный поиска специалиста по заявке руководителей отделов

Главной целью проекта было внедрение CRM-системы Битрикс24 для увеличения числа оптовых продаж и увеличение лояльности покупателей.

Уже спустя два месяца после внедрения удалось достигнуть следующих результатов:

• Зафиксировано более 1600 лидов с момента внедрения, около 10 000 заказов.
• Уменьшилось время обработки одного клиента. Отпала необходимость в поиске информации по клиенту в различных подключенных системах – все в одном месте.
• Работа сотрудников стала проще за счет внедрения Бизнес-процесса, который всегда напоминал о необходимости связаться с клиентом.
• Руководители отделов теперь имеют возможность просмотреть отчет по эффективности работы компании.